“多虧有你們幫忙檢查，不然這下我們損失可嚴(yán)重了！”5月12日，浙江溫州市泰順縣司前鎮(zhèn)臺(tái)邊村的養(yǎng)殖戶陳武峰對(duì)前來(lái)義務(wù)檢修的國(guó)網(wǎng)溫州供電公司電力“背包客”劉岳成感謝道。

　　陳武峰在村里承包了40多畝的魚(yú)塘，眼下隨著氣溫的逐漸回升，正是投放魚(yú)苗的好時(shí)機(jī)，他新投入了1萬(wàn)多尾的鯉魚(yú)、鱸魚(yú)，魚(yú)塘的十幾臺(tái)增氧機(jī)必須24小時(shí)不間斷工作，全天候都需電力的支撐。得知情況后，國(guó)網(wǎng)溫州供電公司積極組織電力“背包客”上門開(kāi)展義務(wù)檢修并消除了3處用電隱患。

　　泰順位于浙南山區(qū)，仍有約5.4萬(wàn)用戶居住在交通不便、沒(méi)有通班車的偏遠(yuǎn)山區(qū)。為讓山區(qū)百姓體驗(yàn)“好”的用電服務(wù)，2018年，電力“背包客”實(shí)踐在國(guó)網(wǎng)泰順縣供電公司啟動(dòng)。該實(shí)踐以紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，創(chuàng)新推出農(nóng)村電力服務(wù)新模式——電力“背包客”，以網(wǎng)格形式將區(qū)域進(jìn)行劃分，將片區(qū)居民作為主要服務(wù)對(duì)象，安排電力“背包客”下到交通不便的村落，進(jìn)村入戶開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢、用電檢查、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)“零趟跑”，解決農(nóng)村用戶辦理業(yè)務(wù)遙遠(yuǎn)、供電企業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　多年以來(lái)，電力“背包客”隊(duì)伍不斷壯大，從成立之初的59名到如今的78名，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍也不斷發(fā)生變化。從服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)老人到走村入企，從解決農(nóng)村家庭用電難題、辦理用電業(yè)務(wù)、排除用電安全隱患、宣傳安全用電知識(shí)等電力服務(wù)延伸至代交電費(fèi)、無(wú)償更換燈具開(kāi)關(guān)、修理小家電、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心、代辦跑腿、代銷農(nóng)產(chǎn)品等志愿服務(wù)。成立至今，電力“背包客”累計(jì)上門服務(wù)23500余次、解決群眾用電訴求8000余件、代辦跑腿4800余次，贏得了政府和用戶的高度贊譽(yù)。

　　電力“背包客”的服務(wù)事跡先后在新華社、中央電視臺(tái)、浙江日?qǐng)?bào)等主流媒體報(bào)道130余次。根據(jù)真實(shí)事跡改編的微電影《你的背包》獲得全國(guó)第八屆品牌故事大賽一等獎(jiǎng)，該實(shí)踐還被列入聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀實(shí)踐案例。今年，電力“背包客”實(shí)例還入選并參與了國(guó)資委獻(xiàn)禮建團(tuán)100周年微電影攝制。

　　下一步，溫州公司將持續(xù)發(fā)揮電力“背包客”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新黨建聯(lián)盟工作，形成“陣地共享、活動(dòng)共辦、發(fā)展共贏、宣傳共創(chuàng)、紀(jì)檢監(jiān)督”的黨建聯(lián)盟新格局，將更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)帶進(jìn)山區(qū)，惠及群眾。

　　信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司